Елена Голубева: «Быть волонтером VOICES «круто» и очень интересно»

Светлана Гришина

Кинофестиваль международного уровня – событие, вовлекающее в свою орбиту огромную массу людей, в том числе и тех, кто готов безвозмездно работать на благо проекта. О «добровольцах» VOICES рассказывает координатор волонтерской команды фестиваля Елена Голубева.

Волонтерское движение сегодня широко распространено – с чем это связано, на ваш взгляд? В чем важность волонтерства для общества? 

Я думаю, что в последнее время людям думающим и чувствующим стало не хватать одних «материально направленных» действий: появилась потребность делать что-то не ради заработка, а ради того, чтобы принести какую-то пользу обществу. В широком смысле слова волонтерство – одно из проявлений благотворительности. И то, что эта энергетика сегодня многих вдохновляет, – это прекрасно.

Как происходит набор волонтеров в команду? Какие требования к ним предъявляются, какие обязательства перед организаторами они несут? Велика ли волонтерская «армия» фестиваля?

Набор объявляется заранее: о его начале сообщаем в специальной группе ВКонтакте, на досках объявлений в вузах, передается информация и «из уст в уста». Примерно за месяц до «дня икс» у нас уже есть списки желающих, и каждый раз больше половины претендентов – это ребята, которые знакомы нам по предыдущим фестивалям. Каждый год потребность в волонтерах разная, зависит она от масштабности фестиваля и количества гостей. Ежегодно мы просматриваем 150-200 анкет, а в результате отбора остается от 70 до 100 человек. Все, изъявившие желание стать волонтерами VOICES, проходят предварительный отбор по целому ряду критериев. Это аккуратный внешний вид, отсутствие вредных привычек, дружественный настрой и умение разрешать конфликты, а также желание «пахать» на благо фестиваля и родного города. Потом проходят организационные встречи, на которых каждый высказывает, каким направлением он хотел бы заниматься, а на собеседованиях мы выясняем, подходит человек для этой работы или нет; часто бывает, что переводим его с одного направления на другое. Если в ходе фестиваля оказывается, что кто-то не соблюдает правила волонтера или в чем-то подвел организаторов, он удаляется из команды и заносится в «черный список». По завершении фестиваля итоги работы волонтеров детально анализируются, и каждый фестиваль вносит изменения и дополнения в условия набора. 

Волонтеры, как правило, молодые люди, еще не получившие профессии. К каким видам деятельности они привлекаются в рамках вашего проекта? 

У нас несколько направлений работы. Одно из них – «Транспортный цех». На его сотрудниках лежит вся фестивальная логистика, встреча и проводы гостей – самая энергозатратная и чрезвычайно ответственная работа. На этом направлении уже три года назад сформировался отличный коллектив талантливых ребят с хорошими способностями к самоорганизации. За всё это время у них не было практически ни одной накладки. 

Самое популярное направление – это «Сопровождение гостей», этим хотят заниматься 80% тех, кто приходит в волонтерскую команду фестиваля. Но здесь самый серьезный отбор, и, конечно, далеко не все его проходят. К участникам группы сопровождения предъявляется масса требований: и к внешнему виду, и к умению общаться, и к знаниям по истории края, а если планируется сопровождать иностранного гостя, то необходимо свободное владение соответствующим иностранным языком. И, конечно, у человека должны быть желание и возможность полностью посвятить себя и свое время гостю и фестивалю. Чтобы все прошло успешно, мы стараемся заранее получить информацию о госте – о его характере, интересах и привычках.

Направление «Кино» – это группа ребят, которые работают в кинотеатрах. От них требуется досконально знать программу фестиваля, расписание презентаций и мастер-классов и быть в курсе всех изменений. Каждый из них должен быть готов помочь любому обратившему к нему человеку по любому вопросу, относящемуся к фестивалю.

Волонтеры пресс-центра собирают всю информацию о ходе фестиваля и готовят материалы для размещения на официальном сайте VOICES.

На четвертом фестивале было положено начало хорошей традиции – проведению пикников VOICES. В прошлом году пикник прошел второй раз; с учетом пожеланий вологжан и гостей фестиваля он был расширен и по времени, и по содержанию. Его проведение (пикник проходит в течение целого дня на довольно большом открытом пространстве) требует слаженной работы организаторов, и тут тоже очень многое зависит от волонтеров.

«Мозговой центр» фестиваля – это оргкомитет, по-настоящему «сумасшедшее» направление. Здесь на ходу, в режиме нон-стоп, приходится решать самые неожиданные и сложные вопросы. В составе оргкомитета работает и группа ребят, которые отвечают за размещение гостей. Это такие же «стойкие солдатики», как и «Транспортный цех»: обе группы дежурят в гостиницах круглосуточно. Диву даешься порой, как они выдерживают такой график! Причем из года в год это в основном одни и те же люди, и организаторы фестиваля им очень благодарны.

Как и когда начинаются волонтерские будни на фестивале?

Актив волонтеров начинает трудиться примерно за неделю до открытия фестиваля, а основная масса – рано утром в день открытия, иногда даже в ночь перед открытием. Наибольшая нагрузка приходится на «Транспортный цех»: ведь гости начинают приезжать на самых ранних поездах, и всех их необходимо встретить, улыбаясь и искренне радуясь, несмотря на время их приезда.

«Бонусы» для волонтеров – что это в вашем случае? Чем, помимо самого факта участия в проекте, вы привлекаете добровольных помощников?

Что касается вознаграждения, то особо отличившимся волонтерам по итогам фестиваля выплачиваются небольшие денежные премии, но это очень ограниченный круг – как правило, руководители направлений, несущие ответственность за работу всей своей группы. Но вообще ребят привлекает, прежде всего, престижность работы на фестивале: быть волонтером VOICES «круто» и очень интересно! Это подтверждается тем фактом, что 70% волонтеров у нас постоянные. Есть группа ребят, которые пришли работать на первый фестиваль, будучи на последних курсах институтов. Сейчас они уже давно их закончили, разъехались по разным городам, устроились на «взрослые» работы, но каждый год берут отпуска и едут в Вологду «волонтерить»! Нам удалось создать удивительную атмосферу – дружескую, почти семейную, и это чувствуют даже наши гости. У многих из них сложилось мнение, что самые добрые, внимательные и профессиональные волонтеры – это волонтеры VOICES.